Vanliga frågor och svar

Leveranstiden beror på om den beställda artikeln finns i lager:

• Lagerförda produkter: 3–5 arbetsdagar
• Ej lagerförda produkter: 7–10 arbetsdagar

Den beräknade leveranstiden visas direkt vid respektive produkt.

För standardleveranser till Sverige tillämpas en fast fraktavgift på 99 SEK per beställning (ingen fri fraktgräns erbjuds).

Till Sverige skickar vi standardpaket i första hand med vår huvudpartner DHL. Som sekundära partners använder vi även GLS och DPD. Skrymmande och mycket tunga varor levereras med speditör på pall.

Ja, standardpaket levereras gärna via vår partner till önskat DPD-ombud eller paketskåp. Observera att stora varor samt speditörsgods levereras direkt till din angivna adress på grund av paketets storlek.

Eftersom foder ofta väger mycket beräknar vi fraktkostnaden för dessa artiklar baserat på beställningens totala vikt.

Standardfrakt för foder: 85,98 kr för varje påbörjad 25 kg-intervall.

Du kan returnera produkter i nyskick inom 30 dagar efter att du mottagit dem utan att ange något skäl. Vänligen registrera din retur i förväg i vår online-returportal.

För standardpaket tillhandahåller vi en förbetald returetikett. För returhanteringen dras en fast avgift på 2,99 € per beställning direkt av från ditt återbetalningsbelopp. Returfraktkostnader för tunga/skrymmande leveranser via speditör står köparen för.

Nej, hos Agrarzone finns inget minsta beställningsvärde. Du kan flexibelt beställa även mindre kvantiteter.

Så snart din retur har mottagits och kontrollerats på vårt lager får du en bekräftelse via e-post. Köpbeloppet (minus returavgiften på 2,99 €) återbetalas omgående via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Hanteringen kan ta upp till 14 dagar beroende på belastning.

När dina varor har skickats sänder vi ett e-postmeddelande med din personliga spårningslänk. Om du inte har fått något e-postmeddelande, vänligen kontrollera även din skräppostmapp.

Det beklagar vi! Om en levererad produkt uppvisar ett fel eller har skadats under transporten, vänligen kontakta oss i förväg via e-post eller telefon. Vid godkänd reklamation står vi självklart för alla kostnader – returavgiften på 2,99 € dras då inte av.

Skicka ett e-postmeddelande till oss med följande information:

• Ditt ordernummer
• En kort beskrivning av felet/skadan
• Tydliga fotografier som visar skadan eller defekten

Direktbyte är tyvärr inte möjligt av systemtekniska skäl. Om du önskar en produkt i en annan variant gör du helt enkelt en ny beställning i webbutiken, och returnerar den felaktiga produkten via vår returportal.

Egen hämtning är tyvärr inte möjlig av logistiska skäl. Vi levererar alla beställningar snabbt och säkert direkt till din angivna leveransadress via paketleverans eller transportör.

Av logistiska skäl och för att undvika förseningar i det automatiska lagerflödet kan två separata beställningar tyvärr inte slås ihop i efterhand. Beställningarna behandlas som fristående paket.

Vid köp av större volymer (t.ex. hela pallar med foder, strö eller stängsel) lämnar vårt kundserviceteam gärna en individuell offert. Kontakta vår kundtjänst för mer information.

Nej, hos Agrarzone kan du självklart också beställa enkelt som gäst utan att registrera ett permanent kundkonto.

Klicka på "Glömt lösenord" på inloggningssidan och ange din e-postadress. Vi skickar omgående en länk för att återställa ditt lösenord.

Så länge din beställning inte har behandlats på vårt lager kan vi ändra adressen åt dig. Kontakta kundtjänst så snart som möjligt. Om paketet redan är på väg kan du ofta ändra leveransplats direkt via transportörens spårningslänk.

Skicka ditt önskemål om avbokning så snabbt som möjligt via e-post eller ring oss. Om beställningen redan har förberetts för leverans och avbokning inte längre är möjlig, kan du helt enkelt vägra att ta emot paketet när det levereras. Paketet returneras då automatiskt till oss.

På agrarzone.se erbjuder vi följande säkra betalningsalternativ:

• Kreditkort / Betalkort: Visa, Mastercard, American Express.
• PayPal: Snabb och säker betalning via ditt PayPal-konto.
• Apple Pay: Smidig och säker betalning via dina Apple-enheter.
• Google Pay: Enkel betalning kopplad till ditt Google-konto.
• Klarna: Flexibla betalningsalternativ som Klarna Faktura, Klarna Konto/Delbetalning eller Direktbetalning.

För mer detaljerad information, besök vår sida för betalningsalternativ.

Orderbekräftelsen skickas direkt efter genomfört köp, och fakturan skickas automatiskt när paketet lämnar lagret. Om du inte hittar mailet, kontrollera skräppostmappen eller kontakta vår kundtjänst.

Din säkerhet är vår högsta prioritet. Alla betalningsanslutningar skyddas med moderna SSL-krypteringsprotokoll och hanteras via certifierade betalningsleverantörer.

Ja, för företag och jordbruksverksamheter inom EU med ett giltigt momsregistreringsnummer (VAT-nummer) erbjuder vi momsfri EU-intern leverans efter sedvanlig kontroll.

Din faktura skickas automatiskt via e-post så snart din beställning lämnar vårt lager. Registrerade kunder kan dessutom när som helst ladda ner sina fakturor via kundkontot under "Beställningar".

Säkerställ att leveransadressen är tillgänglig för tunga lastbilar (upp till 40 ton). Om din utfart eller väg har begränsad framkomlighet ber vi dig ange detta i meddelandefältet när du lägger beställningen.

För retur av skrymmande gods eller pallgods levererat via speditör ber vi dig kontakta vår kundtjänst direkt. Vi organiserar hämtningen åt dig och informerar om de exakta villkoren.

Ja, alla elstängselaggregat vi erbjuder uppfyller de stränga europeiska säkerhetsnormerna (t.ex. EN 60335-2-76) och ger maximalt stängselskydd med högsta säkerhet för både människor och djur.

På produktsidorna för vårt hästfoder och tillskott hittar du information gällande ADMR-efterlevnad och eventuella karenstider för tävlingssport.

Vissa växtskydds- eller skadedjursbekämpningsmedel omfattas av lagstadgade regler. För produkter med behörighetskrav kan vi kräva att ett behörighetsbevis uppvisas innan leverans sker.

Vi säkerställer noggrann och korrekt förvaring i våra lager. Alla foderprodukter lämnar vårt lager med god marginal till bäst före-datum. Det exakta datumet hittar du direkt på produktens förpackning.

Du kan ange din rabattkod direkt i varukorgen eller i kassan i fältet "Rabattkod". Rabatten dras omedelbart av från totalsumman.

Ja! Oavsett om det gäller elstängsel, stalltillbehör, klippmaskiner eller djurfoder ger vårt kunniga rådgivningsteam dig gärna hjälp via e-post eller telefon för att hitta rätt produkt för din verksamhet.

Ja! Vi har ett brett sortiment av reservdelar till klippmaskiner, elstängselaggregat, vattenkoppar och stallteknik. Om du inte hittar en specifik reservdel i webbutiken hjälper vår kundtjänst dig gärna.

Förutom den lagstadgade reklamationsrätten erbjuder många av våra kvalitetsmärken (som Kerbl, AKO och Aesculap) utökade tillverkargarantier. Vid eventuella defekter hanterar vi reparation eller utbyte snabbt och smidigt.

Förbrukade batterier och ackumulatorer får inte kastas i hushållssoporna. Du kan lämna in dem kostnadsfritt på kommunala återvinningscentraler eller insamlingsställen.

Med Agrarzone-abonnemang får du förbrukningsvaror (t.ex. foder eller vårdprodukter) levererade automatiskt med jämna mellanrum. Samtidigt drar du nytta av ett förmånligare pris. Abonnemanget är helt flexibelt och har ingen bindningstid.

Har du hittat samma produkt billigare hos en annan återförsäljare? Skicka länken till oss via formuläret på produktsidan. Vi granskar erbjudandet och matchar priset om villkoren uppfylls!