Allmänna villkor med kundinformation
- Tillämpningsområde
- Ingående av avtal
- Priser och betalningsvillkor
- Leverans- och fraktvillkor
- Ångerrätt
- Äganderättsförbehåll
- Ansvar för fel (garanti)
- Skadeslöshållande vid intrång i tredje parts rättigheter
- Prenumeration
- Inlösen av presentkort
- Inlösen av kampanjkuponger
- Tillämplig lag
- Jurisdiktion
- Information om tvistlösning online
- Kundrecensioner och feedback
1. Tillämpningsområde
1.1. Dessa allmänna villkor (nedan kallade "villkoren") för "Rehrl Handels GmbH" (nedan kallad "säljaren"), gäller för alla avtal som en konsument eller näringsidkare (nedan kallad "kunden") ingår med säljaren avseende de varor som säljaren erbjuder i sin onlinebutik. Införlivandet av kundens egna villkor avvisas, såvida inget annat har avtalats.
1.2. Dessa villkor gäller på motsvarande sätt för köp av kuponger/presentkort, om och i den mån inget annat uttryckligen har reglerats.
1.3. En konsument är varje fysisk person som ingår en juridisk transaktion för ändamål som till övervägande del varken kan hänföras till dennes kommersiella verksamhet eller dennes självständiga yrkesutövning.
1.4. En näringsidkare är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt personbolag som vid ingåendet av en juridisk transaktion handlar inom ramen för sin kommersiella verksamhet eller sin självständiga yrkesutövning.
2. Ingående av avtal
2.1. Presentationen av varorna, särskilt i onlinebutiken, utgör ännu inte ett bindande anbud från säljarens sida.
2.2. Först lägger kunden den valda varan i varukorgen. I det påföljande steget påbörjas beställningsprocessen, där alla nödvändiga uppgifter för orderhantering registreras.
I slutet av beställningsprocessen visas en sammanfattning av beställnings- och avtalsuppgifterna.
Först efter att ha bekräftat dessa beställnings- och avtalsuppgifter genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen lämnar kunden ett bindande anbud om köp av de varor som finns i varukorgen.
2.3. Säljaren accepterar kundens anbud genom följande möjliga alternativ:
- Översändande av en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) eller
- Begäran om betalning från kunden efter att beställningen har gjorts eller
- Leverans av de beställda varorna
Avgörande för tidpunkten för accepten är det alternativ som inträffar först.
Fristen för att acceptera anbudet börjar dagen efter det att kunden har skickat anbudet och löper ut vid utgången av den femte dagen som följer på sändandet av anbudet. Om säljaren inte accepterar kundens anbud inom den ovannämnda fristen, utgör detta ett avslag på anbudet. Kunden är då inte längre bunden av sin viljeförklaring.
2.4. Avtalstexten för det avtal som ingåtts mellan säljaren och kunden lagras av säljaren. Avtalstexten lagras på säljarens interna system. Kunden kan när som helst läsa de allmänna villkoren på denna sida. Beställningsuppgifterna, informationen om ångerrätt samt de allmänna villkoren skickas till kunden via e-post. Efter att beställningen har slutförts är avtalstexten tillgänglig för kunden kostnadsfritt via dennes kundinloggning, förutsatt att denne har öppnat ett kundkonto.
2.5. Alla inmatningar som gjorts visas innan man klickar på beställningsknappen och kan granskas av kunden innan beställningen skickas, samt korrigeras genom att använda webbläsarens "bakåt"-knapp eller de vanliga mus- och tangentbordsfunktionerna. Därutöver finns korrigeringsknappar tillgängliga för kunden, om sådana finns, vilka är märkta på motsvarande sätt.
2.6. Avtalsspråket är tyska.
2.7. Det åligger kunden att ange en korrekt e-postadress för kontakt och hantering av beställningen, samt att ställa in filterfunktioner så att e-postmeddelanden som rör denna beställning kan levereras.
3. Priser och betalningsvillkor
3.1. De priser som visas är slutpriser inklusive lagstadgad mervärdesskatt (moms), om inget annat avtalats. Om ytterligare fraktkostnader tillkommer anges detta i produktbeskrivningen.
3.2. Om leveransen sker till länder utanför EU kan ytterligare tullar, skatter eller avgifter tillkomma som kunden ska betala till de lokala tull- respektive skattemyndigheterna eller till kreditinstitut. Kunden rekommenderas att höra sig för om detaljerna hos respektive myndighet eller institution före beställning.
3.3. Kunden kan välja de betalningsmetoder som finns tillgängliga i onlinebutiken.
3.4. Vid förskottsbetalning via banköverföring förfaller betalningen till betalning omedelbart efter avtalets ingående, om inget annat avtalats.
3.5. Vid betalning via "PayPal" sker betalningshanteringen via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. För detta gäller Paypals användarvillkor. Dessa kan läsas på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
4. Leverans- och fraktvillkor
4.1. Leverans av varor sker via försändelse till den leveransadress som kunden har angett. Avvikande från detta är den leveransadress som kunden har registrerat hos PayPal vid tidpunkten för betalningen avgörande vid betalning via PayPal.
4.2. Om säljaren drabbas av extra kostnader på grund av att en felaktig leveransadress eller felaktiga adressuppgifter har angetts, eller på grund av andra omständigheter som leder till att leverans inte kan ske, ska dessa ersättas av kunden, såvida denne inte bär ansvaret för felaktigheten eller omöjligheten. Detsamma gäller i händelse av att kunden tillfälligt var förhindrad att ta emot prestationen, såvida inte säljaren hade meddelat prestationen i rimlig tid i förväg. Undantagna från denna bestämmelse är kostnaderna för försändelsen om kunden har utövat sin ångerrätt på ett giltigt sätt. I detta fall gäller den lagstadgade regleringen eller den reglering som säljaren har fastställt.
4.3. Vid överenskommen egen avhämtning informeras kunden av säljaren om att dennes beställda vara finns tillgänglig för avhämtning. Efter att ha mottagit detta e-postmeddelande kan kunden hämta varan efter samråd med säljaren på säljarens säte eller på en överenskommen plats. I detta fall tillkommer inga fraktkostnader.
4.4. Presentkort/kuponger överlämnas till kunden i följande form:
- via e-post
- via nedladdning
- via post
5. Ångerrätt
5.1. Om kunden är en konsument har denne i princip en ångerrätt.
5.2. För ångerrätten gäller säljarens information om ångerrätt.
6. Äganderättsförbehåll
I den mån säljaren utför en prestation i förskott, förblir varan säljarens egendom tills köpeskillingen har betalats i sin helhet.
7. Ansvar för fel (garanti)
7.1. När det gäller garantin gäller bestämmelserna för lagstadgat ansvar för fel, såvida inget annat har avtalats i dessa villkor.
7.2. Kunden ombeds att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till budet och att informera säljaren om detta. Underlåtenhet att göra detta har ingen inverkan på kundens lagstadgade eller avtalsenliga garantianspråk.
8. Skadeslöshållande vid intrång i tredje parts rättigheter
Om säljaren enligt avtalet, utöver varuleveransen, även är skyldig kunden bearbetning av varan enligt vissa specifikationer från kunden, ska kunden säkerställa att det innehåll som denne tillhandahåller säljaren för detta ändamål inte gör intrång i tredje parts rättigheter. Avtalsparterna kommer överens om att kunden ska hålla säljaren skadeslös mot anspråk från tredje part i detta sammanhang, såvida kunden inte bär ansvaret för rättsintrånget. Skadeslöshållandet omfattar även övertagande av rimliga kostnader för nödvändigt rättsligt försvar, inklusive alla domstols- och advokatkostnader i lagstadgad storlek. Kunden är skyldig att vid anspråk från tredje part omedelbart, fullständigt och sanningsenligt tillhandahålla säljaren all information som är nödvändig för prövning av anspråken och ett försvar.
9. Prenumeration
9.1. Allmänt
Agrarzone-prenumerationen (nedan kallad "prenumerationen") erbjuder registrerade kunder möjligheten att automatiskt beställa utvalda produkter som lämpar sig för prenumeration med fasta tidsintervall. Manuell inmatning krävs inte längre för detta. Artiklar som ingår i tillfälliga specialkampanjer kan inte erhållas via prenumeration.
Varje beställning som utlöses av prenumerationen gäller som en bindande köpförfrågan från din sida till säljaren. Ett köpeavtal kommer till stånd först när säljaren skickar varan och bekräftar försändelsen via e-post inom fem arbetsdagar efter mottagandet av den automatiska beställningen (leveransbekräftelse). Om denna bekräftelse uteblir inom fristen har inget avtal kommit till stånd.
Innan en prenumerationsorder behandlas skickar säljaren ett påminnelsemejl. Detta ger kunden möjlighet att ändra eller avbryta beställningen.
9.2. Prenumerationsrabatt
Säljaren ger en prenumerationsrabatt på det ordinarie dagspriset för vissa artiklar. Vilka artiklar detta gäller och hur stor rabatten är framgår av "Info-sidan för prenumeration". Avgörande för priset och rabatten är alltid den tidpunkt då beställningen faktiskt behandlas. Eftersom produktdetaljer (som pris, tillgänglighet eller rabatter) kan ändras, gäller den aktuella statusen vid beställningstillfället för varje prenumerationsleverans. Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst justera rabattnivån. En kombination av prenumerationsrabatten med andra rabattkampanjer är utesluten.
9.3. Artikeltillgänglighet
Om en artikel som beställts i prenumerationen inte finns i lager vid det planerade leveransdatumet, sker en automatisk annullering av beställningen för denna specifika artikel.
9.4. Löptid, ändringar och uppsägning
Det finns ingen minsta löptid för prenumerationen. De önskade leveransintervallen kan väljas direkt på produktdetaljsidan. Prenumerationen kan när som helst ändras, pausas eller sägas upp via e-post. Säljaren har rätt att justera prenumerationsvillkoren. Ändringarna kommer att publiceras på webbplatsen; vid väsentliga justeringar kommer kunden att informeras i förväg. Om kunden fortsätter prenumerationen anses detta som samtycke till de nya villkoren. Om kunden inte samtycker till ändringarna måste prenumerationen avslutas. Dessutom har säljaren rätt att när som helst säga upp prenumerationen utan att ange skäl i text- eller skriftform.
9.5. Betalningsmetoder
För prenumerationsbeställningar accepterar vi uteslutande PayPal som betalningsmetod. En förutsättning för betalningsmetoden är att de uppgifter som finns registrerade på kundkontot är fullständiga och aktuella.
Debitering sker i regel via den betalningsmetod som du senast använde på ditt konto innan prenumerationen inrättades. Skulle denna metod inte vara lämplig för prenumeration, ber vi dig välja en lämplig betalningsmetod; annars kommer prenumerationen att omvandlas till en vanlig enskild beställning. Om vi uttryckligen ber dig välja en metod, kommer den metod som väljs där att användas för alla framtida prenumerationsdebiteringar.
Om debitering via den ursprungligen valda metoden inte är möjlig, ger du oss fullmakt att använda en annan betalningsmetod som finns registrerad på ditt konto. Om ingen av de registrerade metoderna kan debiteras kommer din prenumeration att pausas. En reaktivering är när som helst möjlig genom att välja en giltig betalningsmetod.
9.6. Övrigt
Skulle enskilda bestämmelser i dessa villkor vara ogiltiga, overksamma eller ogenomförbara, ska detta inte påverka giltigheten och genomförbarheten av de övriga bestämmelserna.
10. Inlösen av presentkort
10.1. Presentkort som köpts via säljarens onlinebutik ("presentkort") kan endast lösas in i säljarens onlinebutik.
10.2. Presentkort och restvärden på presentkort kan lösas in fram till slutet av det tredje året efter året för köpet av presentkortet. Eventuella restvärden kommer att krediteras kundens presentkortskonto fram till utgångsdatumet.
10.3. Presentkort kan endast lösas in innan beställningsprocessen har slutförts. En inlösen i efterhand är inte möjlig.
10.4. Endast ett presentkort kan lösas in per beställning. Inlösen av flera presentkort i en beställning är inte möjlig.
10.5. Presentkort kan endast lösas in för köp av varor.
Köp av ytterligare presentkort kan inte betalas med presentkort.
10.6. Om värdet på ett presentkort inte räcker för att betala den aktuella beställningen, kan en av de andra betalningsmetoderna som erbjuds användas för att betala differensen.
10.7. Tillgodohavanden på presentkort betalas inte ut och förräntas inte.
10.8. Presentkort är i princip överlåtbara.
Säljaren kan prestera med befriande verkan till den kund som löser in respektive presentkort. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller genom grov vårdslöshet saknar kännedom om en eventuell obehörighet, bristande rättshandlingsförmåga eller avsaknad av företrädarbehörighet hos respektive innehavare.
11. Inlösen av kampanjkuponger
11.1. Kuponger som säljaren lämnar ut kostnadsfritt inom ramen för (reklam-)kampanjer med en viss giltighetstid och som kunden inte kan köpa ("kampanjkuponger"), kan endast lösas in i säljarens onlinebutik och endast under den period som säljaren har angett.
11.2. Enskilda produkter kan vara undantagna från kupongkampanjen.
De konkreta begränsningarna framgår i förekommande fall av kampanjkupongen.
11.3. Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen har slutförts. En avräkning i efterhand sker inte.
11.4. Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning. Inlösen av flera kampanjkuponger i en beställning är inte möjlig.
11.5. Varuvärdet för den aktuella beställningen måste minst motsvara kampanjkupongens belopp. Eventuellt restvärde återbetalas inte av säljaren.
11.6. Om värdet på en kampanjkupong inte räcker för att betala den aktuella beställningen, kan en av de andra betalningsmetoderna som erbjuds användas för att betala differensen.
11.7. Tillgodohavandet på en kampanjkupong betalas varken ut eller förräntas.
11.8. Kampanjkupongen återbetalas inte heller om kunden returnerar varan som helt eller delvis betalats med kampanjkupongen inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.
11.9. Kampanjkuponger är i princip överlåtbara. Säljaren kan prestera med befriande verkan till den kund som löser in respektive kupong. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller genom grov vårdslöshet saknar kännedom om en eventuell obehörighet, bristande rättshandlingsförmåga eller avsaknad av företrädarbehörighet hos respektive innehavare.
12. Tillämplig lag
Lagen i Republiken Österrike tillämpas, med undantag för lagar om internationella köp av lösa saker (CISG). De lagstadgade föreskrifterna om begränsning av lagval och tillämpligheten av tvingande föreskrifter, särskilt i den stat där kunden som konsument har sin vanliga vistelseort, förblir oberörda.
13. Jurisdiktion
Om kunden är en näringsidkare enligt den österrikiska bolagslagen (UGB), en juridisk person under offentlig rätt eller ett offentligrättsligt särförvaltningsorgan med säte inom Republiken Österrikes territorium, är exklusiv jurisdiktion för alla tvister som härrör från eller står i samband med detta avtal säljarens affärssäte i Österrike.
Om kunden har sitt säte utanför Republiken Österrikes territorium, är säljarens affärssäte i Österrike också exklusiv jurisdiktion för alla tvister som härrör från eller står i samband med detta avtal, förutsatt att avtalet eller anspråk som härrör från det kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet.
Säljaren har dock i de ovannämnda fallen även rätt att väcka talan vid domstolen på kundens säte.
14. Information om tvistlösning online
Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför ett konsumenttvistnämndsorgan.
15. Kundrecensioner och feedback
15.1. Rätt till kontakt för feedback
Säljaren har rätt att efter ett genomfört köp be kunden om feedback för kvalitetssäkring och förbättring av sitt erbjudande. Kontakt kan ske via e-post, skriftligen eller per telefon.
15.2. Föremål för feedback
Förfrågan kan avse den allmänna shoppingupplevelsen i onlinebutiken (t.ex. användarvänlighet, beställningsprocess, leverans, kundservice) samt enskilda köpta produkter (t.ex. produktkvalitet, beskrivningens noggrannhet, prisvärdhet).
15.3. Frivillighet och frekvens
Deltagande i en sådan feedbackförfrågan är alltid frivilligt för kunden. Inga nackdelar uppstår om kunden inte svarar på förfrågan eller avböjer feedback. Säljaren kommer att begränsa kontakten till en rimlig nivå och inte kontakta kunden oskäligt ofta.
15.4. Dataskydd
De uppgifter som samlas in i samband med feedbackförfrågningar används uteslutande för intern kvalitetssäkring och produktförbättring och lämnas inte vidare till tredje part. Behandlingen av personuppgifter sker i enlighet med den gällande allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Kunden har rätt att när som helst motsätta sig användningen av dennes uppgifter för feedbackförfrågningar. En invändning kan skickas till säljaren via e-post.